عنوان النشاط
قياس اثر تمكين العملاء في الابتكار ورضا العملاء
Measuring the impact of empowering customers on innovation and customer satisfaction
الجهة المنظمة
جامعة البصرة / كلية الادارة والاقتصاد
تأريخ الانعقاد
2026-02-24 2026-02-24
مكان الانعقاد
قاعة المناقشات
نبذة مختصرة
يُعد قياس أثر تمكين العملاء في الابتكار ورضا العملاء من الموضوعات الحديثة في إدارة الأعمال. يسهم تمكين العملاء في إشراكهم بتطوير المنتجات والخدمات، مما يعزز الابتكار ويزيد توافق العروض مع احتياجاتهم. كما يؤدي ذلك إلى رفع مستوى رضا العملاء، وتعزيز الولاء، وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة للمؤسسات.