1- تحدث حالات الصراع عندما ترتبط اهداف الفرد سلبا مع اهداف الشخص الاخر
2- ممكن ان يتحول الصراع المهني الى صراع شخصي وهذا يسئ الى المنظمات او المؤسسات
3- من اساليب التعامل مع الصراع هو اسلوب بناء الذي يقود للتعاون واسلوب هدام الذي يقود الى الصراع الذي يؤدي الى استخدام المكر والخداع والقوة.
4- اسلوب الارغام الذي يهتم به الفرد بمصلحته الشخصية ويلغي اهداف الفرد.
5- اسلوب تجنب الصراع والذي يستخدم في الصراعات التاريخية او القديمة.
6- اسلوب التوافق الذي ياخذ الفرد فيه اعتبار الاخذ والعطاء ماذا ياخذ وماذا يعطي.
7- اسلوب الملائمة يكون هذا الاسلوب الهدف منه المحافظة على علاقة الفرد بالاخرين.
8- اما الاسلوب الاكثر نجاحا هو الاسلوب التكاملي والذي يكون فيه الاهتمام بمصالح الفرد والاخرين اي تفاوض الطرفين ويمكن ان نطلق عليه حل المشكلة او حل الصراع وهذا الاسلوب الافضل في استخدامه لحل الصراعات.
-
ا.د. عماد الحميري
وزارة التعليم العالي والبحث العلمي - دائرة البحث والتطوير - قسم التنسيق والتعاون العلمي